Jornada Com redirecionamento

A Jornada de Iniciação de Pagamento Com Redirecionamento com Pix ocorre quando:

1. A Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento (ITP) coleta as informações necessárias para configuração do pagamento imediato com Pix via Open Finance.

2. Após revisar os dados, o usuário é informado sobre o direcionamento para o ambiente da Instituição Detentora de Conta (ID) escolhida, com clareza sobre as próximas etapas.

3. No ambiente da ID, o usuário se autentica conforme os padrões de segurança da instituição, revisa os dados da transação configurada na ITP e confirma o pagamento.

4. Em seguida, o usuário é redirecionado para a ITP com segurança e agilidade.

5. Por fim, a ITP informa o status da solicitação de pagamento, concluindo a jornada.

SOLICITAÇÃO | ITP

No checkout o usuário prossegue com a escolha da forma de pagamento.

O usuário solicita a realização de um pagamento Pix por meio do Open Finance (nessa caso é "pagar com meu banco").

Na próxima tela, o usuário observa uma lista de Instituições Financeiras em que ele pode fazer a solicitação de pagamento de sua compra. O usuário que solicita a ação em uma iniciadora deve ter o mesmo CPF do usuário que chama a conta na detentora, ou seja, a conta deve ter mesma titularidade. As marcas de Instituições Financeiras que retornam da jornada é enviada pelo Diretório Central no ecossistema do Open Finance, podemos apresentar uma pré-lista de Instituições, mas também devemos apresentar uma barra de busca de Instituições Financeiras. No momento em que a API retorna os tipos de conta disponíveis em cada Instituição Financeira é criado o consentimento.

Após escolher a Instituição Financeira, o cliente segue para uma tela de confirmação de transação. Nesse momento é apresentado o resumo do pagamento, em que o cliente deve confirmar os dados. Elementos gráficos como o símbolo do Open Finance devem ser apresentados - assim como informar que a transação é segura e feita a partir do ecossistema do Open Finance. Nesse momento não é mais possível trocar de Instituição liquidante do pagamento. Caso o cliente desejar realizar alguma alteração na Instituição Financeira, deve voltar para a tela anterior na escolha de Instituições Financeiras.

REDIRECIONAMENTO | ITP - ID

A ITP deve: Orientar o usuário sobre o direcionamento e assegurar que a navegação ocorra de forma transparente, conforme o dispositivo utilizado.

Informações sobre o direcionamento: durante o direcionamento, exibir uma tela informativa, sem exigir ação adicional do usuário para confirmar o direcionamento, contendo as seguintes informações mínimas:

1. Em andamento: indicação de que o direcionamento está em andamento.

2. Segurança: indicação de que o direcionamento é seguro.

3. Tempo: informação que o usuário possui até 5 minutos para confirmar a iniciação de pagamento na ID.


4. Direcionamento entre dispositivos móveis: em dispositivos móveis, direcionar o usuário diretamente para o aplicativo da ID, sem passar por navegadores intermediários.

AUTENTICAÇÃO | ID

Na detentora da conta de onde sairá o dinheiro, o cliente deve fazer a confirmação do pagamento e autenticação de sua identidade

A ID deve:

1. Garantir um ambiente seguro para autenticação.

2. Exibir o resumo da autorização.

3. Permitir a edição da conta de débito, em caso de múltiplas contas.

4. Viabilizar a confirmação com o mínimo de fricção. 



5. Quando aplicável, exibir mensagens de erro claras ao usuário.

6. Comunicar o resultado da autorização à ITP.

7. Enviar notificações ao usuário e, quando aplicável, aos demais aprovadores — em casos de múltiplas alçadas ou falha na conclusão da autorização.

Deve ser informado que redirecionamento de volta é necessário para efetivação da transação, o usuário deve entrar diretamente na página inicial da ITP, configurando manutenção do ambiente original.

EFETIVAÇÃO | ID - ITP

Nesta etapa final da jornada, o usuário É recebido no ambiente da Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento (ITP) onde visualiza o resultado da transação. 


A ITP deve:

1. Apresentar com clareza o resultado da transação, com mensagens claras de sucesso ou falha.

2. Disponibilizar um comprovante com os principais dados da transação. 


3. Quando aplicável, exibir mensagens de erro ou pendências, como autorizações em múltiplas alçadas, transações temporizadas ou indisponibilidade momentânea dos sistemas.

Nessa tela o cliente deve ser capaz de identificar os dados e ID da transação, inclusive ter a possibilidade de identificar o recibo da transação. A jornada só é efetivada, de fato, quando o cliente retorna para a ITP e visualiza o pagamento completo.