BC Protege+

Em atendimento às normas do Banco Central do Brasil, conforme as Resoluções BCB nº 475 e nº 476, ambas de 26/05/2025, informamos que a Celcoin realiza, de forma obrigatória, a consulta ao sistema BC Protege+ no momento da abertura de conta.

O que é o Protege+?

O BC Protege+ é um mecanismo que permite a pessoas físicas e jurídicas registrarem, junto ao Banco Central, restrições para abertura de novas contas ou inclusão como titular (ou co-titular) ou representante em contas de terceiros, como medida adicional de proteção contra fraudes de identidade.

Dessa forma, antes da abertura de qualquer conta, a Celcoin realizará automaticamente uma nova consulta ao BC Protege+ para verificar se há restrição ativa associada ao CPF ou CNPJ informado.

O que acontece na prática

A abertura de conta somente poderá prosseguir caso não exista restrição ativa registrada pelo próprio cliente no BC Protege+. Não havendo restrição ativa, o fluxo seguirá normalmente. Caso seja identificada uma restrição ativa, o processo de abertura de conta será interrompido.

Nessa situação, será devolvido o seguinte código de erro: CBE669 — Cliente com restrição no BC Protege+ para abertura de conta. Necessário retirar a restrição e tentar novamente (Lista completa de erros)

Para prosseguir com a abertura de conta, o titular do CPF ou CNPJ deverá remover a restrição diretamente nos canais oficiais do Banco Central (https://www.bcb.gov.br/meubc) e, posteriormente, realizar uma nova tentativa. Informações importantes:

Informações importantes:

• A Celcoin não altera, remove ou gerência restrições registradas no BC Protege+, devendo estas ser tratadas pelo usuário diretamente nos canais oficiais do Banco Central do Brasil.
• Cada solicitação de abertura de conta passa por nova validação junto ao Banco Central, independentemente de o cliente já possuir conta na Celcoin, uma vez que as restrições no BC Protege+ podem ser alteradas a qualquer momento pelo próprio cliente.
• Não houve criação de novos status no fluxo de onboarding que demandem ajustes sistêmicos, sendo necessário apenas o mapeamento da nova mensagem de erro.

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Para mais informações, é possível consultar as regras detalhadas no site do próprio Banco Central: Visão cliente final - Clique aqui Visão responsabilidade das instituições financeiras - Clique aqui