Cancelamento de conta e cartão

Ao receber solicitação de cancelamento de cartões do cliente, o processo ideal envolve o encerramento tanto da conta cartão quanto da conta BaaS vinculada. Isso impede que o cliente acesse o app novamente para gerar novos cartões ou realizar operações indevidas.

Canal Recomendado: Não oferecer cancelamento direto no aplicativo. Realize o processo exclusivamente via Central de Atendimento, com validação de identidade e análise da solicitação. Isso reduz cancelamentos impulsivos e preserva a base de clientes ativa.

Para realizar o cancelamento de uma conta cartão e respectivamente seus cartões utilize o endpoint cancelamento de conta.

Tipo de Conta e Passos de Cancelamento:

Pós-paga: Cancelar apenas a conta cartão (sem necessidade de acionar o BaaS).
Pré-paga: Cancelar conta BaaS e em seguida a conta cartão.
Multiapp: Cancelar conta BaaS e em seguida a conta cartão.